Aplicação da SalesFision Platform
Tudo o que está por trás das suas vendas online, num só lugar.
Produtos, encomendas e expedição num único espaço de trabalho, ao lado do cliente que já conhece do CRM. A sua loja online é a montra; isto é a sala de trás.
Configurar o E-commerce Fazer o Business Scan
- Um catálogo e uma lista de encomendas com que toda a equipa trabalha
- Partilha clientes, encomendas e contexto com o resto da Platform
- O Knowledge está incluído para todos os que nela trabalham
O trabalho começa depois da encomenda, e acaba disperso.
A informação de produto está na loja, numa folha de cálculo e num ficheiro do fornecedor. As encomendas avançam numa caixa de correio, sem responsável, e as devoluções são tratadas onde houver espaço. Funciona, até alguém perguntar onde está uma encomenda.
- A descrição do produto na loja já não coincide com a da folha de cálculo.
- Uma encomenda «está a ser tratada», mas ninguém sabe dizer por quem.
- A recolha e o envio são organizados fora do sistema onde estão as encomendas.
- Devoluções e pagamentos falhados são tratados caso a caso, por isso ninguém sabe quanto custam.
O que muda quando produtos, encomendas e expedição ficam no mesmo sítio.
-
Um catálogo único para toda a gente
Dados, variantes, preços e stock num só registo, para que a loja e a sua equipa digam o mesmo.
-
Encomendas com um responsável e um estado
«Onde está?» passa a ser uma pergunta com resposta em vez de uma busca.
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Uma expedição que se consegue planear
Recolha, embalagem e envio seguem uma lista, para que uma segunda-feira cheia seja uma fila e não uma correria.
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Exceções que continuam à vista
Devoluções, cancelamentos e pagamentos falhados têm um lugar próprio, para serem tratados e contados — e uma devolução bem resolvida passa a ser um motivo para voltar a comprar.
O que a sua equipa pode fazer com o E-commerce.
Catálogo e informação de produto
- Manter produtos, descrições, imagens e especificações num único registo
- Gerir variantes como tamanho ou cor, cada uma com preço e stock próprios
- Agrupar produtos nas categorias e coleções que a sua loja usa
- Guardar preços, regime de IVA e margens no próprio produto
Encomendas e expedição
- Acompanhar cada encomenda desde a colocação até à entrega, com o estado visível para a equipa
- Atribuir um responsável, para que a responsabilidade nunca seja implícita
- Recolher, embalar e expedir a partir de uma única lista de trabalho
- Registar envios e códigos de seguimento junto da encomenda
Clientes, devoluções e exceções
- Ver o histórico de encomendas de um cliente, incluindo o que devolveu e porquê
- Tratar devoluções, cancelamentos e reclamações com motivo e desfecho
- Sinalizar encomendas que precisam de atenção: pagamento falhado, morada incompleta, artigo indisponível
- Acrescentar notas internas que ficam dentro da sua equipa
Panorâmica e relatórios
- Ver o dia de hoje: o que entrou, o que está à espera, o que está atrasado
- Olhar para trás por período, por produto e por canal
- Exportar o que o seu contabilista ou o seu fornecedor precisam
- Dar a cada colega a vista que corresponde ao seu trabalho
Da encomenda à entrega.
O mesmo percurso para todas as encomendas, para que um colega novo o consiga seguir logo no primeiro dia.
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A encomenda chega
Com o cliente, os produtos, o estado do pagamento e a morada de entrega anexados.
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Verificar e assumir
Alguém assume a responsabilidade e sinaliza o que não bate certo: uma morada errada, um produto sem stock.
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Recolher e embalar
A encomenda entra na lista do dia. Recolhida, embalada, etiquetada; o estado acompanha o trabalho.
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Expedir e informar
O envio é registado com o respetivo código de seguimento e o cliente é informado no seu próprio tom.
-
Acompanhamento pós-venda
Uma devolução ou uma reclamação fica ligada à encomenda, para que o colega seguinte veja a história completa.
Aquilo para que a sua equipa olha.
Uma vista real de produtos, encomendas e expedição.
Encomendas
A recolher
1-
#10428
Bakkerij De Vries
Sanne
Embalada
1-
#10427
Studio Noord
Ravi
Expedida
1-
#10426
Praktijk Bloem
Sanne
Precisa de atenção
1-
#10425
Van Dijk Interieur
Pagamento falhado
Produtos
| Produto | Variante | Preço | Disponível | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Avental de linho | Areia · M | € 39,95 | 24 | Ativo |
| Avental de linho | Areia · L | € 39,95 | 3 | Stock baixo |
| Caixa de oferta, pequena | — | € 12,50 | 140 | Ativo |
| Mistura de estação | 500 g | € 18,00 | 0 | Não à venda |
Expedição
| Hoje | Encomendas | Artigos | Responsável | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Lista de recolha, manhã | 12 | 31 | Sanne | Em curso |
| Lista de recolha, tarde | 9 | 17 | Ravi | Por iniciar |
| Pronto para expedir | 7 | 15 | Ravi | À espera da transportadora |
| Devoluções recebidas | 2 | 2 | Sanne | Por avaliar |
Dados de exemplo. Os seus produtos, encomendas e colegas aparecem aqui assim que a aplicação estiver configurada.
A montra e a sala que está por trás.
Trabalho de serviços
A sua loja online
A loja online que os seus clientes veem: design, páginas de produto, finalização da compra e a tecnologia por baixo. Construímos e migramos lojas como trabalho de projeto.
- Design e construção
- Migração de uma loja existente
- Fornecedores de pagamento e de envio
- Integrações à medida
Aplicação da Platform
A aplicação E-commerce
O espaço de trabalho onde a sua equipa gere produtos, encomendas e expedição, ligado ao resto da Platform.
A compra da aplicação não inclui a construção de uma loja online. A construção, a migração e as integrações à medida são trabalho à parte, com proposta própria.
Uma encomenda nunca é apenas uma encomenda.
A aplicação partilha clientes e contexto com as aplicações à sua volta, para que uma encomenda leve consigo toda a sua história.
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E-commerce e CRM
Quem compra é o cliente que a sua equipa já conhece: o histórico de encomendas fica no registo do cliente, e o que o CRM sabe volta.
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Sales para E-commerce
Um orçamento que se transforma numa encomenda online continua aqui, para que o negócio e a entrega sejam uma só história.
-
E-commerce para Finance
Encomendas, notas de crédito e devoluções seguem para a faturação, com os valores e o regime de IVA já no produto.
-
E-commerce e Marketing
Aquilo que promove é aquilo que consegue entregar, e o que vende diz-lhe o que promover a seguir.
-
E-commerce para Service Management
Uma pergunta sobre uma encomenda chega com a encomenda anexada, para que a sua equipa de apoio responda a partir dos mesmos factos.
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E-commerce e Knowledge
Como trata uma devolução, o que promete quanto à entrega: escrito uma vez. Incluído para todos os utilizadores da Platform.
Ajuda no trabalho, não decisões no seu lugar.
No E-commerce, a IA trabalha sobre aquilo que já tem à sua frente: as encomendas, as devoluções e as fichas de produto que a sua equipa tem abertas.
-
Resumir
Um histórico de encomendas extenso ou uma troca de mensagens confusa sobre uma devolução em poucas linhas legíveis.
-
Sugerir
Uma descrição de produto ou uma resposta no seu tom, que um colega verifica primeiro.
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Classificar
Perguntas e devoluções organizadas por motivo, para que os padrões se tornem visíveis.
-
Detetar exceções
Encomendas que se comportam de forma diferente das outras: um pagamento que falha repetidamente, uma morada errada.
-
Preparar o seguimento
Uma proposta de passo seguinte para uma encomenda que está à espera há demasiado tempo.
As sugestões são propostas. É uma pessoa que decide e pode ver em que se baseou a sugestão. Estas funções de IA fazem parte da SalesFision Platform + AI: uma subscrição para toda a sua empresa.
Preço e licença
- E-commerce Essential € 39 por mês 1 loja online WooCommerce, 250 encomendas por mês, 3 utilizadores
- E-commerce Growth € 79 por mês 1 loja online WooCommerce, 1.000 encomendas por mês, 3 utilizadores
- E-commerce Scale € 149 por mês No máximo 3 lojas online, 5.000 encomendas por mês, 5 utilizadores
Todos os preços sem IVA; paga por mês. Sem sobretaxa de Platform.
O que a licença cobre e o que combinamos consigo à parte:
Incluído
- A aplicação, com os utilizadores ou a capacidade incluídos
- O SalesFision Knowledge está incluído gratuitamente em determinadas apps e pacotes pagos.
- Onboarding padrão
- Suporte regular, manutenção e correções
Proposta separada
- Consultoria e formação adicionais
- Integrações complexas e trabalho à medida
- Migração de dados existentes
- Customer Portal (um produto próprio)
Calcule o seu pacote Ver todos os preços
Consultoria adicional, formação, integrações complexas e trabalho à medida combinamos consigo de antemão, para que saiba sempre o que está a comprar.
O que as pessoas perguntam antes de começar.
Preciso de uma nova loja online para usar esta aplicação?
Não. A aplicação é o espaço de trabalho por trás das suas vendas online; construir ou migrar uma loja é trabalho à parte.
A licença inclui a construção da minha loja?
Não. A licença cobre a aplicação. Desenhar, construir ou migrar a sua loja online é trabalho à parte, com proposta própria.
Quanto custa o E-commerce?
Um valor fixo por mês, com o pacote adequado à sua loja online e ao seu volume de encomendas. Encontra todos os pacotes acima, em Preço e licença, e na página de preços. O Knowledge está incluído.
Podemos usá-la ao lado das aplicações que já temos?
Sim. Os clientes vêm do CRM, os valores seguem para o Finance, as perguntas chegam ao Service Management.
O Customer Portal está incluído?
Não. O Customer Portal é um produto próprio com um preço fixo por mês, não é uma aplicação da Platform. Pode ser ligado.
Posso pagar ao mês?
Sim, paga ao mês.
Comece com o E-commerce
Escolha o E-commerce para a sua equipa e veja quanto custa. Não sabe por onde começar? O Business Scan dá-lhe uma recomendação.
Configurar o E-commerce Fazer o Business Scan
Dúvidas sobre implementação, migração ou uma integração? Marque uma reunião e delimitamos o âmbito.
