SalesFision Platform-applicatie
Alles achter je online verkoop, op één plek.
Producten, orders en verzending in één werkomgeving, naast de klant die je al kent uit CRM. Je webshop is de etalage; dit is de ruimte erachter.
E-commerce samenstellen Doe de Business Scan
- Eén catalogus en één orderlijst waar je hele team uit werkt
- Deelt klanten, orders en context met de rest van het Platform
- Knowledge is inbegrepen voor iedereen die ermee werkt
Het werk begint ná de order, en raakt verspreid.
Productinformatie staat in de shop, in een sheet en in een leveranciersbestand. Orders schuiven door in een mailbox, zonder eigenaar, en retouren worden opgelost waar toevallig ruimte is. Het werkt, tot iemand vraagt waar een order blijft.
- De productomschrijving in de shop komt niet meer overeen met die in de sheet.
- Een order is “in behandeling”, maar niemand kan zeggen door wie.
- Picken en verzenden lopen buiten het systeem waar de orders staan.
- Retouren en mislukte betalingen worden ad hoc opgelost, dus niemand weet wat ze kosten.
Wat er verandert als producten, orders en verzending samenkomen.
-
Eén catalogus waar iedereen uit werkt
Gegevens, varianten, prijzen en voorraad in één record, zodat de shop en je team hetzelfde zeggen.
-
Orders met een eigenaar en een status
“Waar blijft het?” wordt een vraag met een antwoord in plaats van een zoektocht.
-
Verzending die je kunt plannen
Picken, inpakken en versturen volgen één lijst, zodat een drukke maandag een wachtrij is, geen sprint.
-
Uitzonderingen die zichtbaar blijven
Retouren, annuleringen en mislukte betalingen krijgen hun eigen plek, zodat ze worden afgehandeld en geteld — en een eerlijke retour een reden wordt om opnieuw te kopen.
Wat je team kan doen met E-commerce.
Catalogus en productinformatie
- Producten, omschrijvingen, afbeeldingen en specificaties bijhouden in één record
- Varianten beheren zoals maat of kleur, elk met een eigen prijs en voorraad
- Producten groeperen in de categorieën en collecties die je shop gebruikt
- Prijzen, btw-behandeling en marges op het product zelf bewaren
Orders en verzending
- Elke order volgen van geplaatst tot bezorgd, met de status zichtbaar voor het team
- Een eigenaar toewijzen, zodat verantwoordelijkheid nooit impliciet is
- Picken, inpakken en versturen vanuit één werklijst
- Zendingen en track-and-trace vastleggen bij de order
Klanten, retouren en uitzonderingen
- De orderhistorie van een klant zien, inclusief wat er terugkwam en waarom
- Retouren, annuleringen en klachten afhandelen met een reden en een uitkomst
- Orders markeren die aandacht nodig hebben: betaling mislukt, adres onvolledig, artikel niet leverbaar
- Interne notities toevoegen die binnen je team blijven
Overzicht en rapportage
- Vandaag zien: wat er binnenkwam, wat wacht, wat te laat is
- Terugkijken per periode, per product en per kanaal
- Exporteren wat je accountant of je leverancier nodig heeft
- Elke collega de weergave geven die bij zijn werk hoort
Van order tot bezorging.
Hetzelfde pad voor elke order, zodat een nieuwe collega het op dag één kan volgen.
-
De order komt binnen
Met de klant, de producten, de betaalstatus en het bezorgadres erbij.
-
Controleren en oppakken
Iemand maakt zich eigenaar en markeert wat afwijkt: een adres dat niet klopt, een product dat op is.
-
Picken en inpakken
De order gaat mee in de lijst van vandaag. Gepickt, ingepakt, gelabeld; de status loopt mee met het werk.
-
Versturen en informeren
De zending wordt vastgelegd met track-and-trace, en de klant hoort het in je eigen toon.
-
Nazorg
Een retour of een klacht blijft aan de order hangen, zodat de volgende collega het hele verhaal ziet.
Waar je team naar kijkt.
Een werkweergave van producten, orders en verzending.
Orders
Te picken
1-
#10428
Bakkerij De Vries
Sanne
Ingepakt
1-
#10427
Studio Noord
Ravi
Verzonden
1-
#10426
Praktijk Bloem
Sanne
Vraagt aandacht
1-
#10425
Van Dijk Interieur
Betaling mislukt
Producten
| Product | Variant | Prijs | Beschikbaar | Status |
|---|---|---|---|---|
| Linnen schort | Zand · M | € 39,95 | 24 | Live |
| Linnen schort | Zand · L | € 39,95 | 3 | Lage voorraad |
| Cadeaudoos, klein | — | € 12,50 | 140 | Live |
| Seizoensmelange | 500 g | € 18,00 | 0 | Niet te koop |
Verzending
| Vandaag | Orders | Artikelen | Eigenaar | Status |
|---|---|---|---|---|
| Piklijst, ochtend | 12 | 31 | Sanne | Bezig |
| Piklijst, middag | 9 | 17 | Ravi | Nog te doen |
| Klaar voor verzending | 7 | 15 | Ravi | Wacht op vervoerder |
| Retouren binnen | 2 | 2 | Sanne | Te beoordelen |
Voorbeelddata. Je eigen producten, orders en collega’s verschijnen hier zodra de applicatie is ingericht.
De etalage en de ruimte erachter.
Dienstwerk
Je webshop
De online winkel die je klanten zien: ontwerp, productpagina’s, checkout en de techniek eronder. Wij bouwen en migreren shops als projectwerk.
- Ontwerp en bouw
- Migratie van een bestaande shop
- Betaal- en verzendpartijen
- Maatwerkkoppelingen
Platform-applicatie
De E-commerce-applicatie
De werkomgeving waarin je team producten, orders en verzending beheert, gekoppeld aan de rest van het Platform.
De applicatie kopen is niet hetzelfde als een webshop laten bouwen. Ontwikkeling, migratie en maatwerkkoppelingen zijn apart werk met een eigen voorstel.
Een order is nooit alleen een order.
De applicatie deelt klanten en context met de applicaties eromheen, zodat een order zijn hele verhaal meeneemt.
-
E-commerce en CRM
De koper is de klant die je team al kent: orderhistorie landt op de klantkaart, en wat CRM weet reist terug.
-
Sales naar E-commerce
Een offerte die uitmondt in een online order loopt hier door, zodat de deal en de levering één verhaal zijn.
-
E-commerce naar Finance
Orders, creditnota’s en retouren bewegen richting facturatie, met bedragen en btw-behandeling al op het product.
-
E-commerce en Marketing
Wat je promoot kun je ook leveren, en wat goed verkoopt bepaalt wat je daarna promoot.
-
E-commerce naar Service Management
Een vraag over een order komt binnen mét de order erbij, zodat je serviceteam antwoordt vanuit dezelfde feiten.
-
E-commerce en Knowledge
Hoe je een retour afhandelt, wat je belooft over levering: één keer opgeschreven. Inbegrepen voor elke Platform-gebruiker.
Hulp bij het werk, geen beslissingen in jouw plaats.
In E-commerce werkt AI met wat al voor je neus ligt: de orders, retouren en productgegevens die je team openstaan heeft.
-
Samenvatten
Een lange orderhistorie of een rommelig retourgesprek in een paar leesbare regels.
-
Voorstellen
Een productomschrijving of een antwoord in jouw toon, dat een collega eerst nakijkt.
-
Indelen
Vragen en retouren gesorteerd op reden, zodat patronen zichtbaar worden.
-
Uitzonderingen zien
Orders die zich anders gedragen dan de rest: een betaling die blijft mislukken, een adres dat niet klopt.
-
Opvolging voorbereiden
Een opzet voor de volgende stap op een order die te lang wacht.
Suggesties zijn voorstellen. Een mens beslist, en kan zien waar een suggestie op is gebaseerd. Deze AI-functies zijn onderdeel van SalesFision Platform + AI: één abonnement voor je hele onderneming.
Prijs en licentie
- E-commerce Essential € 39 per maand 1 WooCommerce-webshop, 250 orders per maand, 3 gebruikers
- E-commerce Growth € 79 per maand 1 WooCommerce-webshop, 1.000 orders per maand, 3 gebruikers
- E-commerce Scale € 149 per maand Maximaal 3 webshops, 5.000 orders per maand, 5 gebruikers
Alle prijzen exclusief btw; je betaalt per maand. Geen platformtoeslag.
Wat de licentie dekt, en wat we apart met je afspreken:
Inbegrepen
- De applicatie, met de inbegrepen gebruikers of capaciteit
- SalesFision Knowledge is gratis inbegrepen bij geselecteerde betaalde apps en bundels.
- Standaard onboarding
- Reguliere ondersteuning, onderhoud en foutcorrecties
Apart voorstel
- Extra advies en training
- Complexe koppelingen en maatwerk
- Migratie van bestaande gegevens
- Customer Portal (een eigen product)
Bereken je pakket Bekijk alle prijzen
Extra advies, training, complexe koppelingen en maatwerk spreken we vooraf met je af, zodat je altijd weet wat je koopt.
Wat mensen vragen voordat ze beginnen.
Heb ik een nieuwe webshop nodig om deze applicatie te gebruiken?
Nee. De applicatie is de werkomgeving achter je online verkoop; een shop bouwen of migreren is apart werk.
Zit het bouwen van mijn shop bij de licentie in?
Nee. De licentie dekt de applicatie. Het ontwerpen, bouwen of migreren van je webshop is apart werk met een eigen voorstel.
Wat kost E-commerce?
Een vast bedrag per maand, met het pakket dat bij je webshop en je ordervolume past. Je vindt alle pakketten hierboven bij Prijs en licentie en op de prijspagina. Knowledge zit erbij.
Kunnen we het gebruiken naast de applicaties die we al hebben?
Ja. Klanten komen uit CRM, bedragen reizen naar Finance, vragen landen in Service Management.
Zit de Customer Portal erbij in?
Nee. De Customer Portal is een eigen product met een vaste maandprijs, geen Platform-applicatie. Hij kan worden gekoppeld.
Kan ik per maand betalen?
Ja, je betaalt per maand.
Beginnen met E-commerce
Kies E-commerce voor je team en zie wat het kost. Weet je niet waar te beginnen? De Business Scan geeft je een advies.
E-commerce samenstellen Doe de Business Scan
Vragen over implementatie, migratie of een koppeling? Plan een gesprek, dan bakenen we het af.
