Application de la SalesFision Platform
Tout ce qui se joue derrière vos ventes en ligne, au même endroit.
Produits, commandes et préparation dans un seul espace de travail, à côté du client que vous connaissez déjà dans CRM. Votre boutique en ligne est la vitrine ; voici l’arrière-boutique.
Configurer E-commerce Faire le Business Scan
- Un catalogue et une liste de commandes pour toute l’équipe
- Partage clients, commandes et contexte avec le reste de la Platform
- Knowledge est inclus pour toutes les personnes qui y travaillent
Le travail commence après la commande, et il finit éparpillé.
Les informations produit sont dans la boutique, dans un tableur et dans un fichier fournisseur. Les commandes avancent dans une boîte mail, sans responsable, et les retours se traitent là où il reste de la place. Cela fonctionne, jusqu’à ce que quelqu’un demande où en est une commande.
- La description du produit dans la boutique ne correspond plus à celle du tableur.
- Une commande est « en cours de traitement », mais personne ne peut dire par qui.
- La préparation et l’expédition s’organisent en dehors du système où se trouvent les commandes.
- Retours et paiements échoués se traitent au cas par cas : personne ne sait ce qu’ils coûtent.
Ce qui change quand produits, commandes et préparation se rejoignent.
-
Un seul catalogue pour tout le monde
Données, variantes, prix et stock dans une seule fiche : la boutique et votre équipe disent la même chose.
-
Des commandes avec un responsable et un statut
« Où en est-elle ? » devient une question avec une réponse plutôt qu’une recherche.
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Une préparation que l’on maîtrise
Prélèvement, emballage et expédition suivent une seule liste : un lundi chargé ressemble à une file d’attente plutôt qu’à une course.
-
Des exceptions qui restent visibles
Retours, annulations et paiements échoués ont leur propre place : ils sont traités et comptés, et un retour bien géré devient une raison de racheter.
Ce que votre équipe peut faire avec E-commerce.
Catalogue et informations produit
- Tenir à jour produits, descriptions, images et spécifications dans une seule fiche
- Gérer les variantes — taille ou couleur — chacune avec son prix et son stock
- Regrouper les produits dans les catégories et collections qu’utilise votre boutique
- Conserver prix, régime de TVA et marges sur le produit lui-même
Commandes et préparation
- Suivre chaque commande, de la validation à la livraison, avec un statut visible par l’équipe
- Attribuer un responsable, pour que la responsabilité ne soit jamais implicite
- Prélever, emballer et expédier depuis une seule liste de travail
- Enregistrer expéditions et suivi de colis avec la commande
Clients, retours et exceptions
- Voir l’historique des commandes d’un client, y compris ce qu’il a retourné et pourquoi
- Traiter retours, annulations et réclamations avec un motif et une issue
- Signaler les commandes qui demandent attention : paiement échoué, adresse incomplète, article indisponible
- Ajouter des notes internes qui restent au sein de votre équipe
Vue d’ensemble et reporting
- Voir la journée : ce qui est arrivé, ce qui attend, ce qui est en retard
- Revenir en arrière par période, par produit et par canal
- Exporter ce dont votre comptable ou votre fournisseur a besoin
- Donner à chaque collègue la vue qui correspond à son travail
De la commande à la livraison.
Le même chemin pour chaque commande, pour qu’un nouveau collègue puisse le suivre dès le premier jour.
-
La commande arrive
Avec le client, les produits, le statut de paiement et l’adresse de livraison attachés.
-
Vérifier et prendre en charge
Quelqu’un s’en rend responsable et signale ce qui cloche : une adresse introuvable, un produit en rupture.
-
Prélever et emballer
La commande rejoint la liste du jour. Prélevée, emballée, étiquetée ; le statut avance avec le travail.
-
Expédier et informer
L’expédition est enregistrée avec son suivi de colis, et le client est informé sur votre propre ton.
-
Après-vente
Un retour ou une réclamation reste attaché à la commande : le collègue suivant voit toute l’histoire.
Ce que votre équipe regarde.
Une vue de travail des produits, des commandes et de la préparation.
Commandes
À prélever
1-
#10428
Bakkerij De Vries
Sanne
Emballée
1-
#10427
Studio Noord
Ravi
Expédiée
1-
#10426
Praktijk Bloem
Sanne
Demande attention
1-
#10425
Van Dijk Interieur
Paiement échoué
Produits
| Produit | Variante | Prix | Disponible | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Tablier en lin | Sable · M | € 39,95 | 24 | En ligne |
| Tablier en lin | Sable · L | € 39,95 | 3 | Stock faible |
| Coffret cadeau, petit | — | € 12,50 | 140 | En ligne |
| Mélange de saison | 500 g | € 18,00 | 0 | Hors vente |
Préparation
| Aujourd’hui | Commandes | Articles | Responsable | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Liste de prélèvement, matin | 12 | 31 | Sanne | En cours |
| Liste de prélèvement, après-midi | 9 | 17 | Ravi | À traiter |
| Prêt à expédier | 7 | 15 | Ravi | En attente du transporteur |
| Retours reçus | 2 | 2 | Sanne | À évaluer |
Données d’exemple. Vos propres produits, commandes et collègues apparaissent ici une fois l’application configurée.
La vitrine et l’arrière-boutique.
Prestation de services
Votre boutique en ligne
La boutique que vos clients voient : design, pages produit, tunnel de commande et la technologie en dessous. Nous réalisons et migrons des boutiques en mode projet.
- Design et réalisation
- Migration depuis une boutique existante
- Prestataires de paiement et de livraison
- Intégrations sur mesure
Application de la Platform
L’application E-commerce
L’espace de travail où votre équipe gère produits, commandes et préparation, relié au reste de la Platform.
L’achat de l’application ne comprend pas la réalisation d’une boutique en ligne. Réalisation, migration et intégrations sur mesure sont un travail à part, avec une proposition qui leur est propre.
Une commande n’est jamais seulement une commande.
L’application partage clients et contexte avec les applications qui l’entourent, pour qu’une commande garde toute son histoire.
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E-commerce et CRM
L’acheteur est le client que votre équipe connaît déjà : l’historique des commandes se pose sur la fiche client, et ce que CRM sait revient.
-
Sales vers E-commerce
Un devis qui devient une commande en ligne se poursuit ici : l’affaire et la livraison forment une seule histoire.
-
E-commerce vers Finance
Commandes, avoirs et retours partent vers la facturation, avec les montants et le régime de TVA déjà portés par le produit.
-
E-commerce et Marketing
Ce que vous mettez en avant est ce que vous pouvez livrer, et ce qui se vend oriente ce que vous mettrez en avant ensuite.
-
E-commerce vers Service Management
Une question sur une commande arrive avec la commande attachée : votre équipe de service répond à partir des mêmes faits.
-
E-commerce et Knowledge
Comment vous traitez un retour, ce que vous promettez sur les délais : écrit une seule fois. Inclus pour chaque utilisateur de la Platform.
De l’aide dans le travail, pas des décisions à votre place.
Dans E-commerce, l’IA travaille sur ce que vous avez déjà sous les yeux : les commandes, les retours et les fiches produit ouverts par votre équipe.
-
Résumer
Un long historique de commandes ou un fil de retour confus en quelques lignes lisibles.
-
Suggérer
Une description produit ou une réponse dans votre ton, qu’un collègue vérifie d’abord.
-
Classer
Questions et retours triés par motif : les tendances deviennent visibles.
-
Repérer les exceptions
Les commandes qui se comportent autrement que les autres : un paiement qui échoue sans cesse, une adresse introuvable.
-
Préparer le suivi
Une proposition de prochaine étape sur une commande qui attend depuis trop longtemps.
Les suggestions sont des propositions. Une personne décide, et peut voir sur quoi la suggestion s’appuie. Ces fonctions d’IA font partie de SalesFision Platform + AI : un abonnement pour toute votre entreprise.
Prix et licence
- E-commerce Essential € 39 par mois 1 boutique WooCommerce, 250 commandes par mois, 3 utilisateurs
- E-commerce Growth € 79 par mois 1 boutique WooCommerce, 1.000 commandes par mois, 3 utilisateurs
- E-commerce Scale € 149 par mois 3 boutiques maximum, 5.000 commandes par mois, 5 utilisateurs
Tous les prix s’entendent hors TVA ; vous payez au mois. Pas de supplément Platform.
Ce que couvre la licence, et ce que nous convenons séparément avec vous :
Inclus
- L’application, avec les utilisateurs ou la capacité inclus
- SalesFision Knowledge est inclus gratuitement avec certaines apps et certains packs payants.
- Onboarding standard
- Support régulier, maintenance et corrections
Devis distinct
- Conseil et formation supplémentaires
- Intégrations complexes et sur-mesure
- Migration des données existantes
- Customer Portal (un produit à part entière)
Calculez votre formule Voir tous les tarifs
Le conseil supplémentaire, la formation, les intégrations complexes et le sur-mesure sont convenus à l’avance avec vous : vous savez toujours ce que vous achetez.
Ce que l’on demande avant de commencer.
Ai-je besoin d’une nouvelle boutique en ligne pour utiliser cette application ?
Non. L’application est l’espace de travail derrière vos ventes en ligne ; créer ou migrer une boutique est un travail distinct.
La licence comprend-elle la réalisation de ma boutique ?
Non. La licence couvre l’application. Concevoir, réaliser ou migrer votre boutique en ligne est un travail à part, avec une proposition qui lui est propre.
Combien coûte E-commerce ?
Un montant fixe par mois, avec la formule qui correspond à votre boutique en ligne et à votre volume de commandes. Vous trouverez toutes les formules ci-dessus, sous Prix et licence, et sur la page des tarifs. Knowledge est inclus.
Pouvons-nous l’utiliser à côté des applications que nous avons déjà ?
Oui. Les clients viennent de CRM, les montants partent vers Finance, les questions arrivent dans Service Management.
Le Customer Portal est-il inclus ?
Non. Le Customer Portal est un produit à part entière avec un prix mensuel fixe, pas une application de la Platform. Il peut être connecté.
Puis-je payer au mois ?
Oui, vous payez au mois.
Commencer avec E-commerce
Choisissez E-commerce pour votre équipe et voyez ce que cela coûte. Vous ne savez pas par où commencer ? Le Business Scan vous donne une recommandation.
Configurer E-commerce Faire le Business Scan
Des questions sur l’implémentation, une migration ou une intégration ? Prenez rendez-vous et nous en définirons le cadre.
