Aplicación de la SalesFision Platform
Todo lo que hay detrás de tus ventas online, en un solo lugar.
Productos, pedidos y preparación de envíos en un mismo espacio de trabajo, junto al cliente que ya conoces desde CRM. Tu tienda online es el escaparate; esta es la sala de atrás.
Configurar E-commerce Haz el Business Scan
- Un catálogo y una lista de pedidos con los que trabaja todo el equipo
- Comparte clientes, pedidos y contexto con el resto de la Platform
- Knowledge está incluido para todo el que trabaje en ella
El trabajo empieza después del pedido, y acaba disperso.
La información de producto está en la tienda, en una hoja y en un archivo del proveedor. Los pedidos avanzan en un buzón de correo, sin responsable, y las devoluciones se atienden donde queda hueco. Funciona, hasta que alguien pregunta dónde está un pedido.
- La descripción del producto en la tienda ya no coincide con la de la hoja de cálculo.
- Un pedido «se está gestionando», pero nadie sabe decir por quién.
- La preparación y el envío se organizan fuera del sistema donde están los pedidos.
- Las devoluciones y los pagos fallidos se resuelven sobre la marcha, así que nadie sabe lo que cuestan.
Qué cambia cuando productos, pedidos y envíos se juntan.
-
Un único catálogo para todo el equipo
Datos, variantes, precios y stock en una sola ficha, para que la tienda y tu equipo digan lo mismo.
-
Pedidos con responsable y estado
«¿Dónde está?» pasa a ser una pregunta con respuesta en lugar de una búsqueda.
-
Una preparación de envíos que puedes planificar
Recogida, embalaje y envío siguen una lista, así un lunes cargado es una cola y no una carrera.
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Excepciones que siguen a la vista
Devoluciones, cancelaciones y pagos fallidos tienen su propio sitio, así se gestionan y se cuentan — y una devolución justa se convierte en un motivo para volver a comprar.
Qué puede hacer tu equipo con E-commerce.
Catálogo e información de producto
- Mantén productos, descripciones, imágenes y especificaciones en una sola ficha
- Gestiona variantes como talla o color, cada una con su precio y su stock
- Agrupa productos en las categorías y colecciones que usa tu tienda
- Guarda precios, tratamiento fiscal y márgenes en el propio producto
Pedidos y preparación de envíos
- Sigue cada pedido desde que entra hasta que se entrega, con el estado visible para el equipo
- Asigna un responsable, para que la responsabilidad nunca sea implícita
- Prepara, embala y envía desde una única lista de trabajo
- Registra envíos y seguimiento junto al pedido
Clientes, devoluciones y excepciones
- Consulta el historial de pedidos de un cliente, incluido lo que devolvió y por qué
- Gestiona devoluciones, cancelaciones y reclamaciones con un motivo y un resultado
- Marca los pedidos que necesitan atención: pago fallido, dirección incompleta, artículo no disponible
- Añade notas internas que se quedan dentro de tu equipo
Visión general e informes
- Consulta hoy: qué ha entrado, qué está esperando, qué va con retraso
- Mira atrás por periodo, por producto y por canal
- Exporta lo que necesita tu asesoría o tu proveedor
- Da a cada compañero la vista que corresponde a su trabajo
Del pedido a la entrega.
El mismo recorrido para cada pedido, para que un compañero nuevo pueda seguirlo desde el primer día.
-
Entra el pedido
Con el cliente, los productos, el estado del pago y la dirección de entrega adjuntos.
-
Revisar y asumir
Alguien lo asume y marca lo que no cuadra: una dirección que no encaja, un producto sin stock.
-
Preparar y embalar
El pedido entra en la lista del día. Recogido, embalado, etiquetado; el estado avanza con el trabajo.
-
Enviar e informar
El envío se registra con su número de seguimiento y se avisa al cliente con tu propio tono.
-
Posventa
Una devolución o una reclamación se quedan unidas al pedido, así el siguiente compañero ve la historia completa.
Lo que mira tu equipo.
Una vista real de productos, pedidos y preparación de envíos.
Pedidos
Por preparar
1-
#10428
Bakkerij De Vries
Sanne
Embalado
1-
#10427
Studio Noord
Ravi
Enviado
1-
#10426
Praktijk Bloem
Sanne
Requiere atención
1-
#10425
Van Dijk Interieur
Pago fallido
Productos
| Producto | Variante | Precio | Disponible | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Delantal de lino | Arena · M | € 39,95 | 24 | Publicado |
| Delantal de lino | Arena · L | € 39,95 | 3 | Stock bajo |
| Caja de regalo, pequeña | — | € 12,50 | 140 | Publicado |
| Mezcla de temporada | 500 g | € 18,00 | 0 | No a la venta |
Preparación
| Hoy | Pedidos | Artículos | Responsable | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Lista de preparación, mañana | 12 | 31 | Sanne | En curso |
| Lista de preparación, tarde | 9 | 17 | Ravi | Planificada |
| Listos para enviar | 7 | 15 | Ravi | Esperando al transportista |
| Devoluciones recibidas | 2 | 2 | Sanne | Por valorar |
Datos de ejemplo. Tus propios productos, pedidos y compañeros aparecen aquí en cuanto la aplicación está configurada.
El escaparate y la sala que hay detrás.
Servicio profesional
Tu tienda online
La tienda online que ven tus clientes: diseño, páginas de producto, checkout y la tecnología que hay debajo. Construimos y migramos tiendas como trabajo de proyecto.
- Diseño y desarrollo
- Migración desde una tienda existente
- Proveedores de pago y de envío
- Integraciones a medida
Aplicación de la Platform
La aplicación E-commerce
El espacio de trabajo donde tu equipo gestiona productos, pedidos y envíos, conectado con el resto de la Platform.
Comprar la aplicación no incluye construir una tienda online. La construcción, la migración y las integraciones a medida son trabajo aparte con su propia propuesta.
Un pedido nunca es solo un pedido.
La aplicación comparte clientes y contexto con las aplicaciones que la rodean, así un pedido conserva toda su historia.
-
E-commerce y CRM
Quien compra es el cliente que tu equipo ya conoce: el historial de pedidos aterriza en su ficha, y lo que sabe CRM vuelve.
-
Sales a E-commerce
Un presupuesto que se convierte en un pedido online continúa aquí, así el trato y la entrega son una sola historia.
-
E-commerce a Finance
Pedidos, abonos y devoluciones avanzan hacia la facturación, con los importes y el tratamiento fiscal ya en el producto.
-
E-commerce y Marketing
Lo que promocionas es lo que puedes entregar, y lo que se vende marca lo que promocionas después.
-
E-commerce a Service Management
Una pregunta sobre un pedido llega con el pedido adjunto, así tu equipo de servicio responde desde los mismos datos.
-
E-commerce y Knowledge
Cómo gestionas una devolución, qué prometes sobre la entrega: escrito una vez. Incluido para cada usuario de la Platform.
Ayuda con el trabajo, no decisiones en tu lugar.
En E-commerce, la IA trabaja sobre lo que ya tienes delante: los pedidos, las devoluciones y las fichas de producto que tu equipo tiene abiertos.
-
Resumir
Un historial de pedidos largo o un hilo de devolución enredado, en unas pocas líneas legibles.
-
Sugerir
Una descripción de producto o una respuesta en tu tono, que un compañero revisa primero.
-
Clasificar
Preguntas y devoluciones ordenadas por motivo, para que los patrones se vean.
-
Detectar excepciones
Pedidos que se comportan distinto al resto: un pago que falla una y otra vez, una dirección que no encaja.
-
Preparar el seguimiento
Un borrador del siguiente paso en un pedido que lleva demasiado tiempo esperando.
Las sugerencias son propuestas. Decide una persona, y puede ver en qué se basaba la sugerencia. Estas funciones de IA forman parte de SalesFision Platform + AI: una suscripción para toda tu empresa.
Precio y licencia
- E-commerce Essential € 39 al mes 1 tienda online WooCommerce, 250 pedidos al mes, 3 usuarios
- E-commerce Growth € 79 al mes 1 tienda online WooCommerce, 1.000 pedidos al mes, 3 usuarios
- E-commerce Scale € 149 al mes Máximo 3 tiendas online, 5.000 pedidos al mes, 5 usuarios
Todos los precios sin IVA; pagas al mes. Sin recargo por la Platform.
Lo que cubre la licencia y lo que acordamos contigo aparte:
Incluido
- La aplicación, con los usuarios o la capacidad incluidos
- SalesFision Knowledge está incluido gratis en determinadas apps y paquetes de pago.
- Onboarding estándar
- Soporte regular, mantenimiento y corrección de errores
Propuesta aparte
- Asesoramiento y formación adicionales
- Integraciones complejas y trabajo a medida
- Migración de datos existentes
- Customer Portal (un producto propio)
Calcula tu paquete Ver todos los precios
El asesoramiento adicional, la formación, las integraciones complejas y el trabajo a medida los acordamos contigo de antemano, para que siempre sepas qué estás comprando.
Lo que la gente pregunta antes de empezar.
¿Necesito una tienda online nueva para usar esta aplicación?
No. La aplicación es el espacio de trabajo que hay detrás de tus ventas online; crear o migrar una tienda es un trabajo aparte.
¿La licencia incluye el desarrollo de mi tienda?
No. La licencia cubre la aplicación. Diseñar, construir o migrar tu tienda online es trabajo aparte con su propia propuesta.
¿Cuánto cuesta E-commerce?
Un importe fijo al mes, con el paquete que encaja con tu tienda online y tu volumen de pedidos. Encontrarás todos los paquetes arriba, en Precio y licencia, y en la página de precios. Knowledge está incluido.
¿Podemos usarla junto a las aplicaciones que ya tenemos?
Sí. Los clientes vienen de CRM, los importes viajan a Finance, las preguntas aterrizan en Service Management.
¿El Customer Portal está incluido?
No. El Customer Portal es un producto propio con un precio fijo al mes, no una aplicación de la Platform. Se puede conectar.
¿Puedo pagar al mes?
Sí, pagas al mes.
Empieza con E-commerce
Elige E-commerce para tu equipo y mira lo que cuesta. ¿No sabes por dónde empezar? El Business Scan te da una recomendación.
Configurar E-commerce Haz el Business Scan
¿Preguntas sobre implantación, migración o una integración? Planifica una reunión y lo definimos.
