SalesFision Platform-Anwendung
Alles hinter Ihrem Online-Verkauf, an einem Ort.
Produkte, Bestellungen und Abwicklung in einem Arbeitsbereich – neben dem Kunden, den Sie aus CRM längst kennen. Ihr Webshop ist das Schaufenster; hier ist der Raum dahinter.
E-commerce zusammenstellen Business Scan machen
- Ein Katalog und eine Bestellliste, mit denen Ihr ganzes Team arbeitet
- Teilt Kunden, Bestellungen und Kontext mit den übrigen Platform-Anwendungen
- Knowledge ist für alle enthalten, die damit arbeiten
Die Arbeit beginnt nach der Bestellung – und sie verteilt sich.
Produktinformationen stehen im Shop, in einer Tabelle und in einer Lieferantenliste. Bestellungen laufen in einem Postfach weiter, ohne Verantwortlichen, und Retouren werden dort bearbeitet, wo gerade Platz ist. Das funktioniert – bis jemand fragt, wo eine Bestellung steht.
- Die Produktbeschreibung im Shop stimmt nicht mehr mit der in der Tabelle überein.
- Eine Bestellung ist „in Bearbeitung“, aber niemand kann sagen von wem.
- Kommissionierung und Versand laufen außerhalb des Systems, in dem die Bestellungen liegen.
- Retouren und fehlgeschlagene Zahlungen werden von Fall zu Fall bearbeitet, also weiß niemand, was sie kosten.
Was sich ändert, wenn Produkte, Bestellungen und Abwicklung zusammenkommen.
-
Ein Katalog, aus dem alle arbeiten
Daten, Varianten, Preise und Bestand in einem Datensatz – so sagen der Shop und Ihr Team dasselbe.
-
Bestellungen mit Verantwortlichem und Status
„Wo steht das?“ wird zu einer Frage mit Antwort statt zu einer Suche.
-
Abwicklung, die sich planen lässt
Kommissionieren, Verpacken und Versenden folgen einer Liste – so wird aus einem vollen Montag eine Warteschlange statt eines Durcheinanders.
-
Ausnahmen, die sichtbar bleiben
Retouren, Stornierungen und fehlgeschlagene Zahlungen bekommen ihren eigenen Platz – so werden sie bearbeitet und gezählt, und eine faire Retoure wird zum Grund für den nächsten Kauf.
Was Ihr Team mit E-commerce tun kann.
Katalog und Produktinformationen
- Produkte, Beschreibungen, Bilder und Spezifikationen in einem Datensatz pflegen
- Varianten wie Größe oder Farbe verwalten – jede mit eigenem Preis und eigenem Bestand
- Produkte in die Kategorien und Kollektionen gruppieren, die Ihr Shop nutzt
- Preise, Steuersatz und Margen am Produkt selbst führen
Bestellungen und Abwicklung
- Jede Bestellung von der Aufgabe bis zur Zustellung verfolgen, mit einem Status, den das Team sieht
- Einen Verantwortlichen zuweisen, damit Zuständigkeit nie unausgesprochen bleibt
- Aus einer Arbeitsliste kommissionieren, verpacken und versenden
- Sendungen und Sendungsverfolgung an der Bestellung erfassen
Kunden, Retouren und Ausnahmen
- Die Bestellhistorie eines Kunden sehen, samt Retouren und deren Grund
- Retouren, Stornierungen und Reklamationen mit Grund und Ergebnis bearbeiten
- Bestellungen markieren, die Aufmerksamkeit brauchen: Zahlung fehlgeschlagen, Adresse unvollständig, Artikel nicht verfügbar
- Interne Notizen hinzufügen, die im Team bleiben
Überblick und Auswertung
- Den heutigen Tag sehen: was hereinkam, was wartet, was überfällig ist
- Pro Zeitraum, pro Produkt und pro Kanal zurückblicken
- Exportieren, was Ihre Buchhaltung oder Ihr Lieferant braucht
- Jedem Kollegen die Ansicht geben, die zu seiner Arbeit gehört
Von der Bestellung zur Lieferung.
Derselbe Weg für jede Bestellung – so kann ein neuer Kollege ihm vom ersten Tag an folgen.
-
Die Bestellung kommt an
Mit Kunde, Produkten, Zahlungsstatus und Lieferadresse dabei.
-
Prüfen und übernehmen
Jemand übernimmt die Verantwortung und markiert, was nicht stimmt: eine Adresse, die sich nicht auflösen lässt, ein Produkt, das nicht auf Lager ist.
-
Kommissionieren und verpacken
Die Bestellung kommt auf die heutige Liste. Kommissioniert, verpackt, etikettiert; der Status bewegt sich mit der Arbeit.
-
Versenden und informieren
Die Sendung wird mit ihrer Sendungsverfolgung erfasst, und der Kunde erfährt es in Ihrem eigenen Ton.
-
Nachbetreuung
Eine Retoure oder eine Reklamation bleibt an der Bestellung – so sieht der nächste Kollege die ganze Geschichte.
Worauf Ihr Team schaut.
Eine Arbeitsansicht von Produkten, Bestellungen und Abwicklung.
Bestellungen
Zu kommissionieren
1-
#10428
Bakkerij De Vries
Sanne
Verpackt
1-
#10427
Studio Noord
Ravi
Versendet
1-
#10426
Praktijk Bloem
Sanne
Braucht Aufmerksamkeit
1-
#10425
Van Dijk Interieur
Zahlung fehlgeschlagen
Produkte
| Produkt | Variante | Preis | Verfügbar | Status |
|---|---|---|---|---|
| Leinenschürze | Sand · M | € 39,95 | 24 | Im Shop |
| Leinenschürze | Sand · L | € 39,95 | 3 | Wenig Bestand |
| Geschenkbox, klein | — | € 12,50 | 140 | Im Shop |
| Saisonmischung | 500 g | € 18,00 | 0 | Nicht im Verkauf |
Abwicklung
| Heute | Bestellungen | Positionen | Verantwortlich | Status |
|---|---|---|---|---|
| Kommissionierliste, vormittags | 12 | 31 | Sanne | In Bearbeitung |
| Kommissionierliste, nachmittags | 9 | 17 | Ravi | Steht an |
| Versandbereit | 7 | 15 | Ravi | Wartet auf Versanddienst |
| Retouren eingegangen | 2 | 2 | Sanne | Zu prüfen |
Beispieldaten. Ihre eigenen Produkte, Bestellungen und Kollegen erscheinen hier, sobald die Anwendung eingerichtet ist.
Das Schaufenster und der Raum dahinter.
Dienstleistung
Ihr Webshop
Der Online-Shop, den Ihre Kunden sehen: Gestaltung, Produktseiten, Kasse und die Technik darunter. Wir bauen und migrieren Shops als Projektarbeit.
- Gestaltung und Umsetzung
- Migration aus einem bestehenden Shop
- Zahlungs- und Versanddienstleister
- Individuelle Anbindungen
Platform-Anwendung
Die E-commerce-Anwendung
Der Arbeitsbereich, in dem Ihr Team Produkte, Bestellungen und Abwicklung verwaltet, verbunden mit der übrigen Platform.
Der Kauf der Anwendung umfasst nicht den Bau eines Webshops. Entwicklung, Migration und individuelle Anbindungen sind separate Arbeit mit einem eigenen Vorschlag.
Eine Bestellung ist nie nur eine Bestellung.
Die Anwendung teilt Kunden und Kontext mit den Anwendungen um sie herum, damit eine Bestellung ihre ganze Geschichte behält.
-
E-commerce und CRM
Der Käufer ist der Kunde, den Ihr Team schon kennt: Die Bestellhistorie landet am Kundendatensatz, und was CRM weiß, kommt zurück.
-
Sales nach E-commerce
Ein Angebot, aus dem eine Online-Bestellung wird, läuft hier weiter – so sind Abschluss und Lieferung eine Geschichte.
-
E-commerce nach Finance
Bestellungen, Gutschriften und Retouren wandern Richtung Rechnungsstellung, mit Beträgen und Steuersatz, die bereits am Produkt hängen.
-
E-commerce und Marketing
Was Sie bewerben, können Sie liefern, und was sich verkauft, zeigt, was Sie als Nächstes bewerben.
-
E-commerce nach Service Management
Eine Frage zu einer Bestellung kommt mit der Bestellung an, damit Ihr Serviceteam aus denselben Fakten antwortet.
-
E-commerce und Knowledge
Wie Sie eine Retoure bearbeiten, was Sie zur Lieferung zusagen: einmal aufgeschrieben. Für jeden Platform-Nutzer enthalten.
Hilfe bei der Arbeit, keine Entscheidungen an Ihrer Stelle.
In E-commerce arbeitet KI mit dem, was ohnehin vor Ihnen liegt: den Bestellungen, Retouren und Produktdaten, die Ihr Team offen hat.
-
Zusammenfassen
Eine lange Bestellhistorie oder ein unübersichtlicher Retourenverlauf in wenigen lesbaren Zeilen.
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Vorschlagen
Eine Produktbeschreibung oder eine Antwort in Ihrem Ton, die ein Kollege zuerst prüft.
-
Einordnen
Fragen und Retouren nach Grund sortiert, damit Muster sichtbar werden.
-
Ausnahmen erkennen
Bestellungen, die sich anders verhalten als der Rest: eine Zahlung, die immer wieder scheitert, eine Adresse, die sich nicht auflösen lässt.
-
Nachfassen vorbereiten
Ein Entwurf für den nächsten Schritt bei einer Bestellung, die zu lange wartet.
Vorschläge sind Vorschläge. Ein Mensch entscheidet und kann sehen, worauf ein Vorschlag beruht. Diese KI-Funktionen sind Teil von SalesFision Platform + AI: ein Abonnement für Ihr ganzes Unternehmen.
Preis und Lizenz
- E-commerce Essential € 39 pro Monat 1 WooCommerce-Onlineshop, 250 Bestellungen pro Monat, 3 Nutzer
- E-commerce Growth € 79 pro Monat 1 WooCommerce-Onlineshop, 1.000 Bestellungen pro Monat, 3 Nutzer
- E-commerce Scale € 149 pro Monat Maximal 3 Onlineshops, 5.000 Bestellungen pro Monat, 5 Nutzer
Alle Preise zzgl. MwSt.; Sie zahlen monatlich. Kein Plattformzuschlag.
Was die Lizenz abdeckt und was wir separat mit Ihnen vereinbaren:
Inbegriffen
- Die Anwendung, mit den inbegriffenen Nutzern oder der inbegriffenen Kapazität
- SalesFision Knowledge ist bei ausgewählten kostenpflichtigen Apps und Paketen kostenlos inbegriffen.
- Standard-Onboarding
- Regulärer Support, Wartung und Fehlerkorrekturen
Separates Angebot
- Zusätzliche Beratung und Schulung
- Komplexe Anbindungen und Maßarbeit
- Migration bestehender Daten
- Customer Portal (ein eigenes Produkt)
Paket berechnen Alle Preise ansehen
Zusätzliche Beratung, Schulung, komplexe Anbindungen und Maßarbeit vereinbaren wir vorab mit Ihnen, damit Sie immer wissen, was Sie kaufen.
Was Interessenten vor dem Start fragen.
Brauche ich einen neuen Webshop, um diese Anwendung zu nutzen?
Nein. Die Anwendung ist der Arbeitsbereich hinter Ihrem Online-Verkauf; der Bau oder die Migration eines Shops ist getrennte Arbeit.
Ist der Bau meines Shops in der Lizenz enthalten?
Nein. Die Lizenz deckt die Anwendung ab. Das Gestalten, Bauen oder Migrieren Ihres Webshops ist separate Arbeit mit einem eigenen Vorschlag.
Was kostet E-commerce?
Ein fester Betrag pro Monat, mit dem Paket, das zu Ihrem Webshop und Ihrem Bestellvolumen passt. Alle Pakete finden Sie oben unter Preis und Lizenz und auf der Preisseite. Knowledge ist inbegriffen.
Können wir sie neben den Anwendungen nutzen, die wir schon haben?
Ja. Kunden kommen aus CRM, Beträge wandern zu Finance, Fragen landen in Service Management.
Ist das Customer Portal enthalten?
Nein. Das Customer Portal ist ein eigenes Produkt mit einem festen Monatspreis und keine Platform-Anwendung. Es lässt sich anbinden.
Kann ich monatlich zahlen?
Ja, Sie zahlen monatlich.
Mit E-commerce starten
Wählen Sie E-commerce für Ihr Team und sehen Sie, was es kostet. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Der Business Scan gibt Ihnen eine Empfehlung.
E-commerce zusammenstellen Business Scan machen
Fragen zu Einführung, Migration oder einer Anbindung? Vereinbaren Sie einen Termin, dann grenzen wir es ab.
