Applicazione della SalesFision Platform
Tutto quello che sta dietro alle tue vendite online, in un unico posto.
Prodotti, ordini ed evasione in un unico spazio di lavoro, accanto al cliente che già conosci da CRM. Il tuo negozio online è la vetrina; questa è la stanza dietro.
Configura E-commerce Fai il Business Scan
- Un catalogo e una lista ordini con cui lavora tutto il team
- Condivide clienti, ordini e contesto con il resto della Platform
- Knowledge è incluso per chiunque ci lavori
Il lavoro inizia dopo l’ordine, e finisce sparpagliato.
Le informazioni di prodotto stanno nel negozio, in un foglio e in un file del fornitore. Gli ordini avanzano in una casella di posta, senza responsabile, e i resi si gestiscono dove capita. Funziona, finché qualcuno non chiede dov’è un ordine.
- La descrizione del prodotto nel negozio non coincide più con quella nel foglio.
- Un ordine risulta «in gestione», ma nessuno sa dire da parte di chi.
- Prelievo e spedizione si organizzano fuori dal sistema in cui stanno gli ordini.
- Resi e pagamenti non riusciti si gestiscono all’occorrenza, così nessuno sa quanto costano.
Che cosa cambia quando prodotti, ordini ed evasione si trovano insieme.
-
Un unico catalogo per tutti
Dati, varianti, prezzi e giacenze in una sola scheda: il negozio e il tuo team dicono la stessa cosa.
-
Ordini con un responsabile e uno stato
«Dov’è finito?» diventa una domanda con una risposta invece di una ricerca.
-
Un’evasione che puoi pianificare
Prelievo, imballaggio e spedizione seguono un’unica lista, così un lunedì intenso è una coda e non una corsa.
-
Eccezioni che restano visibili
Resi, annullamenti e pagamenti non riusciti hanno un posto tutto loro: vengono gestiti e contati, e un reso gestito bene diventa un motivo per ricomprare.
Che cosa può fare il tuo team con E-commerce.
Catalogo e informazioni di prodotto
- Gestisci prodotti, descrizioni, immagini e specifiche in un’unica scheda
- Gestisci varianti come taglia o colore, ognuna con il suo prezzo e la sua giacenza
- Raggruppa i prodotti nelle categorie e collezioni che il tuo negozio usa
- Tieni prezzi, trattamento fiscale e margini sul prodotto stesso
Ordini ed evasione
- Segui ogni ordine dall’inserimento alla consegna, con lo stato visibile al team
- Assegna un responsabile, così la responsabilità non è mai implicita
- Preleva, imballa e spedisci da un’unica lista di lavoro
- Registra spedizioni e codice di tracciamento sull’ordine
Clienti, resi ed eccezioni
- Vedi lo storico ordini di un cliente, compreso quello che ha reso e perché
- Gestisci resi, annullamenti e reclami con un motivo e un esito
- Segnala gli ordini che richiedono attenzione: pagamento non riuscito, indirizzo incompleto, articolo non disponibile
- Aggiungi note interne che restano dentro il tuo team
Panoramica e reportistica
- Vedi oggi: che cosa è entrato, che cosa è in attesa, che cosa è in ritardo
- Guarda indietro per periodo, per prodotto e per canale
- Esporta quello che serve al commercialista o al fornitore
- Dai a ogni collega la vista che corrisponde al suo lavoro
Dall’ordine alla consegna.
Lo stesso percorso per ogni ordine, così un nuovo collega può seguirlo dal primo giorno.
-
L’ordine arriva
Con il cliente, i prodotti, lo stato del pagamento e l’indirizzo di consegna allegati.
-
Controllo e presa in carico
Qualcuno se ne assume la responsabilità e segnala quello che non torna: un indirizzo che non risulta, un prodotto esaurito.
-
Prelievo e imballaggio
L’ordine entra nella lista di oggi. Prelevato, imballato, etichettato: lo stato si muove insieme al lavoro.
-
Spedizione e comunicazione
La spedizione viene registrata con il suo codice di tracciamento e il cliente lo sente nel tuo tono.
-
Post-vendita
Un reso o un reclamo restano attaccati all’ordine, così il collega successivo vede tutta la storia.
Quello che il tuo team ha davanti.
Una vista di lavoro su prodotti, ordini ed evasione.
Ordini
Da prelevare
1-
#10428
Bakkerij De Vries
Sanne
Imballato
1-
#10427
Studio Noord
Ravi
Spedito
1-
#10426
Praktijk Bloem
Sanne
Richiede attenzione
1-
#10425
Van Dijk Interieur
Pagamento non riuscito
Prodotti
| Prodotto | Variante | Prezzo | Disponibili | Stato |
|---|---|---|---|---|
| Grembiule di lino | Sabbia · M | € 39,95 | 24 | Online |
| Grembiule di lino | Sabbia · L | € 39,95 | 3 | Scorte basse |
| Confezione regalo, piccola | — | € 12,50 | 140 | Online |
| Miscela stagionale | 500 g | € 18,00 | 0 | Non in vendita |
Evasione ordini
| Oggi | Ordini | Articoli | Responsabile | Stato |
|---|---|---|---|---|
| Lista di prelievo, mattina | 12 | 31 | Sanne | In corso |
| Lista di prelievo, pomeriggio | 9 | 17 | Ravi | Da avviare |
| Pronti per la spedizione | 7 | 15 | Ravi | In attesa del corriere |
| Resi ricevuti | 2 | 2 | Sanne | Da valutare |
Dati di esempio. I tuoi prodotti, i tuoi ordini e i tuoi colleghi compaiono qui una volta configurata l’applicazione.
La vetrina e la stanza che sta dietro.
Prestazione di servizi
Il tuo negozio online
Il negozio online che i tuoi clienti vedono: design, pagine prodotto, procedura di acquisto e la tecnologia che ci sta sotto. Costruiamo e migriamo negozi come lavoro su progetto.
- Design e realizzazione
- Migrazione da un negozio esistente
- Fornitori di pagamento e spedizione
- Integrazioni su misura
Applicazione della Platform
L’applicazione E-commerce
Lo spazio di lavoro in cui il tuo team gestisce prodotti, ordini ed evasione, collegato al resto della Platform.
L’acquisto dell’applicazione non comprende la realizzazione di un negozio online. Realizzazione, migrazione e integrazioni su misura sono lavoro a parte, con una proposta propria.
Un ordine non è mai solo un ordine.
L’applicazione condivide clienti e contesto con le applicazioni che le stanno intorno, così un ordine si porta dietro tutta la sua storia.
-
E-commerce e CRM
Chi compra è il cliente che il tuo team già conosce: lo storico ordini finisce sulla scheda cliente, e quello che CRM sa torna indietro.
-
Sales a E-commerce
Un preventivo che si trasforma in un ordine online prosegue qui, così la trattativa e la consegna sono una storia sola.
-
E-commerce a Finance
Ordini, note di credito e resi si muovono verso la fatturazione, con importi e trattamento fiscale già presenti sul prodotto.
-
E-commerce e Marketing
Quello che promuovi è quello che puoi consegnare, e quello che vende ti dice che cosa promuovere dopo.
-
E-commerce a Service Management
Una domanda su un ordine arriva con l’ordine allegato, così il tuo team di assistenza risponde partendo dagli stessi fatti.
-
E-commerce e Knowledge
Come gestisci un reso, che cosa prometti sulla consegna: scritto una volta sola. Incluso per ogni utente della Platform.
Aiuto nel lavoro, non decisioni al posto tuo.
In E-commerce l’AI lavora su quello che hai già davanti: gli ordini, i resi e le schede prodotto che il tuo team ha aperti.
-
Riassumere
Uno storico ordini lungo o una conversazione di reso confusa in poche righe leggibili.
-
Proporre
Una descrizione di prodotto o una risposta nel tuo tono, che un collega controlla prima.
-
Classificare
Domande e resi ordinati per motivo, così le ricorrenze diventano visibili.
-
Individuare le eccezioni
Ordini che si comportano diversamente dagli altri: un pagamento che continua a non andare a buon fine, un indirizzo che non risulta.
-
Preparare il seguito
Una bozza del passo successivo su un ordine fermo da troppo tempo.
I suggerimenti sono proposte. Decide una persona, che può vedere su che cosa si basava il suggerimento. Queste funzioni di AI fanno parte di SalesFision Platform + AI: un unico abbonamento per tutta la tua impresa.
Prezzo e licenza
- E-commerce Essential € 39 al mese 1 negozio WooCommerce, 250 ordini al mese, 3 utenti
- E-commerce Growth € 79 al mese 1 negozio WooCommerce, 1.000 ordini al mese, 3 utenti
- E-commerce Scale € 149 al mese Massimo 3 negozi online, 5.000 ordini al mese, 5 utenti
Tutti i prezzi sono IVA esclusa; paghi al mese. Nessun supplemento Platform.
Che cosa copre la licenza e che cosa concordiamo con te a parte:
Incluso
- L’applicazione, con gli utenti o la capacità inclusi
- SalesFision Knowledge è incluso gratuitamente con app e pacchetti a pagamento selezionati.
- Onboarding standard
- Supporto regolare, manutenzione e correzioni
Proposta separata
- Consulenza e formazione aggiuntive
- Integrazioni complesse e lavoro su misura
- Migrazione dei dati esistenti
- Customer Portal (un prodotto a sé)
Calcola il tuo pacchetto Vedi tutti i prezzi
Consulenza aggiuntiva, formazione, integrazioni complesse e lavoro su misura li concordiamo con te in anticipo, così sai sempre che cosa stai comprando.
Quello che ci si chiede prima di iniziare.
Mi serve un nuovo negozio online per usare questa applicazione?
No. L’applicazione è lo spazio di lavoro dietro alle tue vendite online; realizzare o migrare un negozio è un lavoro a parte.
La licenza comprende la realizzazione del mio negozio?
No. La licenza copre l’applicazione. Progettare, realizzare o migrare il tuo negozio online è lavoro a parte, con una proposta propria.
Quanto costa E-commerce?
Un importo fisso al mese, con il pacchetto adatto al tuo negozio online e al tuo volume di ordini. Trovi tutti i pacchetti qui sopra, in Prezzo e licenza, e nella pagina dei prezzi. Knowledge è incluso.
Possiamo usarla accanto alle applicazioni che abbiamo già?
Sì. I clienti arrivano da CRM, gli importi viaggiano verso Finance, le domande atterrano in Service Management.
Il Customer Portal è incluso?
No. Il Customer Portal è un prodotto a sé con un prezzo fisso al mese, non un’applicazione della Platform. Si può collegare.
Posso pagare al mese?
Sì, paghi al mese.
Inizia con E-commerce
Scegli E-commerce per il tuo team e scopri quanto costa. Non sai da dove partire? Il Business Scan ti dà un consiglio.
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