Facile à joindre, et soigneux avec chaque demande
Pour les cabinets, les soignants et les prestataires locaux. Rendez-vous, demandes et communication client en bon ordre, pour garder votre temps pour les personnes que vous aidez.
Ça vous parle ?
Le téléphone sonne pendant les rendez-vous
Chaque appel interrompt la personne en face de vous.
Les demandes arrivent de partout
Par téléphone, e-mail et formulaires papier. La vue d’ensemble est difficile à garder.
Les no-shows perturbent votre planning
Un rendez-vous manqué coûte du temps dont quelqu’un d’autre avait besoin.
L’admission se fait encore sur papier
Les formulaires sont remplis à la main puis ressaisis plus tard.
Les informations sont dispersées entre les boîtes mail
Demandes et documents vivent dans des boîtes et des dossiers séparés.
Comment nous l’abordons
1. Un site web clair et accessible
Un site web apaisé qui explique ce que vous faites, pour qui et comment vous joindre, trouvé dans les recherches locales.
- Website
- Reach Your Audience
2. Des rendez-vous pris en ligne
Avec Booking, les clients choisissent eux-mêmes un créneau et reçoivent confirmations et rappels, pour moins de rendez-vous manqués.
- Booking
3. Demandes et admission, en numérique
Avec Smart Forms, les demandes et les formulaires d’admission arrivent en numérique, étape par étape et avec envoi de fichiers si besoin.
- Smart Forms (avec Website)
4. Un suivi en bon ordre
Les demandes sont traitées dans Service Management, et votre équipe partage les accès en toute sécurité avec Vault.
- Service Management
- Vault
Voilà comment ça peut fonctionner
Un exemple de ce à quoi une semaine peut ressembler : quelqu’un trouve votre cabinet en ligne, envoie une demande via un formulaire clair et prend un premier rendez-vous à une heure qui lui convient. Votre équipe voit la demande et le rendez-vous ensemble et se prépare sereinement. C’est un scénario illustratif, pas un cas client.
- Une demande arrive via un formulaire de votre site
- Booking : le client choisit un créneau en ligne
- La confirmation et le rappel partent automatiquement
- Votre équipe voit la demande et le rendez-vous au même endroit
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Customer Experience
Des clients qui gèrent eux-mêmes rendez-vous et questions.
Voir Customer ExperienceBooking
Des rendez-vous en ligne via votre propre site, avec rappels.
Voir BookingSites web et boutiques en ligne
Un site web complet et accessible, avec des formulaires qui fonctionnent.
Voir Sites web et boutiques en ligneQuestions fréquentes
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Avez-vous des cas clients dans la santé ?+
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