Het geheim achter de volle agenda van Viking Barbershop: minder bellen, meer knippen
Het geheim achter de volle agenda van Viking Barbershop: minder bellen, meer knippen
Stel je voor: je bent een populaire barbershop in Almere. Klanten kennen je naam, ze komen graag terug en de zaak gonst vaak van de bedrijvigheid. Goed nieuws, toch? Nou, niet helemaal. Want bij Viking Barbershop liep de groei tegen een onverwachte muur aan: de telefoon.
De barbiers stonden er soms letterlijk bij met een tondeuse in de ene hand en een telefoon in de andere. Klanten wilden bellen om een afspraak te maken, maar omdat meerdere barbiers toegang hadden tot dezelfde papieren agenda, gingen er telkens dingen mis: dubbele boekingen, onduidelijke afspraken en administratie die veel te veel tijd opslokte. En alsof dat nog niet genoeg was, kwamen klanten geregeld niet opdagen voor hun ingeplande afspraken.
De uitdaging: chaos midden in het succes
Viking Barbershop had geen slechte zaak. Integendeel: het was er druk. Maar juist door hun succes werd het gebrek aan een digitaal systeem steeds merkbaarder. Want hoe houd je je agenda op orde als klanten alleen tijdens openingstijden kunnen bellen? Hoe voorkom je miscommunicatie tussen collega’s? En wat doe je met al die verloren tijd als klanten niet komen opdagen?
De oplossing: een stijlvolle website die ook voor jou werkt
Samen met Viking Barbershop ontwikkelden we bij SalesFision een website die niet alleen mooi om te zien is, maar gebouwd is om ook echt te functioneren. Het doel? Minder bellen, meer knippen.
We voegden een online afsprakenplanner toe waarmee klanten 24/7 kunnen boeken, ook buiten openingstijden. Klanten kiezen simpelweg hun favoriete barbier en een beschikbaar tijdslot. Via een koppeling met Google Calendar wordt de beschikbaarheid automatisch gecontroleerd en zijn dubbele boekingen niet meer mogelijk.
De barbiers zelf kunnen nu via een iPad in real time zien wie er wanneer komt, zonder te hoeven bellen of terug te bladeren door een agenda vol gekrabbel. Daardoor verloopt het werk soepeler, worden fouten voorkomen en wordt tijd bespaard die vroeger in telefoontjes verdween.
En het mooiste: klanten ontvangen automatisch een afspraakbevestiging en een herinnering per e-mail of sms. Dit heeft het aantal no-shows flink verminderd.
Meer dan alleen een website
We gingen verder dan alleen de technische kant. De website werd volledig afgestemd op de stijl van Viking Barbershop: stoer, minimalistisch, met duidelijke call-to-actions en een strak design dat past bij hun branding. Geen standaardtemplate, maar een digitale beleving die voelt als een natuurlijk verlengstuk van hun zaak.
En omdat zichtbaarheid net zo belangrijk is als functionaliteit, zorgden we ervoor dat de site zoekmachinevriendelijk werd gebouwd, zodat mensen die zoeken op “barbier almere” of “herenkapper afspraak” direct bij Viking Barbershop terechtkomen.
De impact in de praktijk
Sinds de lancering merkt Viking Barbershop het verschil:
- Minder telefoontjes tijdens werktijd (meer focus op de klant in de stoel)
- Geen dubbele boekingen meer
- Meer rust binnen het team
- Hoger percentage klanten dat daadwerkelijk komt opdagen, dankzij herinneringen
- Afspraken die ’s avonds of zelfs ’s nachts worden geboekt
En dat allemaal zonder gedoe. Geen papieren agenda’s meer, geen telefoontjes na sluitingstijd, geen maandagochtendstress omdat iemand vergat de boekingen bij te werken.
Ook klaar om te groeien?
Viking Barbershop bewijst dat je als ondernemer niet altijd meer klanten nodig hebt om te groeien. Soms heb je vooral meer grip op je proces nodig. En daar komen wij precies om de hoek kijken.
Bij SalesFision bouwen we niet zomaar websites. We bouwen slimme oplossingen die je werk makkelijker maken, je zichtbaarheid vergroten en helpen je omzet te laten groeien.
Ben jij klaar om de stap te zetten naar een slimme, geautomatiseerde en professionele online aanwezigheid, net als Viking? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
Wij zorgen ervoor dat jouw bedrijf net zo strak loopt als jouw fades.
Volg ons op social media
Blijf op de hoogte van onze nieuwste tips, trends en inspirerende verhalen door ons te volgen op social media. Mis geen enkele update en krijg een kijkje achter de schermen bij onze projecten en successen. Volg ons op Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok voor dagelijkse inspiratie en waardevolle inzichten!
Laten we samen jouw digitale toekomst vormgeven!
De volle agenda van Viking begon met een betere website en online boeken en doorlopende groeimarketing.